Politique de confidentialité du site Web et du marketing

Bienvenue dans la Politique de confidentialité des services de Sokin. Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité des services vous expliquera comment nous collectons et traitons vos données personnelles en relation avec nos produits et services et comment nous et nos clients et/ou partenaires actuels et potentiels (dans le cadre de leur utilisation de nos produits et services) pouvons utiliser ces informations pour vous proposer de meilleures expériences marketing.

La présente Politique de confidentialité des services est conçue pour être facile à utiliser, mais vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : privacy@sokin.net si vous avez des questions. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à l'adresse e-mail précédente pour exercer vos droits en vertu du Règlement général sur la protection des données (« RGPD »).

Sachez que nous pouvons mettre à jour notre Politique de confidentialité des services de temps à autre, à notre discrétion, afin de garantir la conformité légale et de répondre à nos besoins commerciaux. Si nous apportons des modifications importantes à la présente Politique de confidentialité des services susceptibles de vous affecter, nous vous en informerons de manière claire et appropriée, par exemple par une notification contextuelle lors de la visite de notre application mobile ou de notre site Web, et nous indiquerons la date de ces mises à jour au bas de cette page.

1. Étendue de la politique de confidentialité de ce service

1.1. La présente Politique de confidentialité des services s'applique aux données personnelles que nous recevons ou collectons par le biais de différents canaux pour. Dans la plupart des cas, nous serons le « responsable du traitement » de vos données personnelles, ce qui signifie que nous avons la responsabilité principale de les traiter de manière équitable et conformément à la loi, et de répondre à vos demandes les concernant. Dans certains cas, nous pouvons être des « processeurs de données », ce qui signifie que nous les traitons pour le compte de l'un de nos clients ou fournisseurs et uniquement conformément à ses instructions. Lorsque nous sommes un responsable du traitement des données, nous ne sommes pas les principaux responsables de vos données personnelles et du traitement des demandes que vous faites. Nous décrivons ci-dessous les cas dans lesquels nous traiterons vos données personnelles en tant que responsable du traitement des données ou en tant que sous-traitant.

1.2. En tant que responsable du traitement des données, nous collectons les informations que vous fournissez lorsque vous

  • remplir tous les formulaires ou demandes en ligne ;
  • correspondre avec nous ;
  • inscrivez-vous pour utiliser l'application Sokin ;
  • ouvrez un compte Sokin ou utilisez l'un de nos services ;
  • participer à des discussions, à des enquêtes ou à des promotions en ligne ;
  • parlez à un membre de notre équipe d'assistance à la clientèle ;
  • contactez-nous pour d'autres raisons.
  • À quoi la présente Politique de confidentialité des services ne s'applique pas

1.3. La présente Politique de confidentialité des services ne s'applique pas à :

1.3.1. Données personnelles collectées aux fins de marketing direct de Sokin. Pour plus d'informations sur l'utilisation de vos données personnelles collectées sur nos sites Web et applications de services et utilisées à nos propres fins de marketing direct, veuillez consulter notre Politique de confidentialité en matière de marketing et de site Web.

1.3.1. Sites Web, plug-ins et applications tiers liés à partir de ce site Web.

2. Données personnelles que Sokin collecte et/ou traite d'une autre manière

2.1. Nous pouvons détenir les catégories suivantes de vos données personnelles :

2.1.1. Informations que vous nous communiquez : Nous collectons les informations que vous fournissez, notamment

  • Vos nom, adresse et date de naissance ;
  • Votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et les informations relatives à l'appareil que vous utilisez (par exemple, votre téléphone, votre ordinateur ou votre tablette) ;
  • Votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et autres informations d'enregistrement Sokin ;
  • Les détails de votre compte bancaire, y compris le numéro de compte, le code de tri et l'IBAN ;
  • Les détails de vos cartes Sokin (ou d'autres cartes de débit que vous avez enregistrées auprès de nous), y compris le numéro de la carte, la date d'expiration et le CVC (les trois derniers chiffres du numéro au dos de la carte) ;
  • Des documents d'identification (par exemple, votre passeport ou votre permis de conduire), des copies de tous les documents que vous avez fournis à des fins d'identification et toute autre information que vous fournissez pour prouver que vous êtes éligible à utiliser nos services ;
  • les enregistrements de nos discussions, si vous nous contactez ou si nous vous contactons (y compris les enregistrements des appels téléphoniques) ;
  • Votre image sous forme de photo ou de vidéo (lorsque cela est nécessaire dans le cadre de nos vérifications de connaissance du client (KYC) ou lorsque vous téléchargez une photo sur votre compte Sokin à des fins d'intégration).
  • Si vous nous communiquez des données personnelles concernant d'autres personnes (comme votre conjoint ou votre famille), ou si vous nous demandez de partager leurs données personnelles avec des tiers.

2.1.2. Informations provenant de votre appareil Chaque fois que vous utilisez notre site Web ou l'application mobile Sokin, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Informations techniques, y compris l'adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire, le système d'exploitation et la plate-forme, le type d'appareil que vous utilisez, un identifiant unique d'appareil (par exemple, le numéro IMEI de votre appareil, l'adresse MAC de l'interface réseau sans fil de l'appareil ou le numéro de téléphone portable utilisé par l'appareil), les informations du réseau mobile, votre système d'exploitation mobile, le type de navigateur mobile que vous utilisez.
  • Informations relatives à votre visite, y compris les liens sur lesquels vous avez cliqué, via et depuis notre site (y compris la date et l'heure), les services que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations d'interaction entre les pages (telles que le défilement et les clics) et les méthodes utilisées pour quitter la page.
  • Informations sur les transactions (par exemple, les paiements entrants et sortants de votre compte), y compris la date, l'heure, le montant, les devises, le taux de change, les coordonnées du bénéficiaire, les coordonnées du commerçant ou des guichets automatiques associés à la transaction (y compris la localisation des commerçants et des guichets automatiques), l'adresse IP de l'expéditeur et du destinataire, le nom et les informations d'enregistrement de l'expéditeur et du destinataire, les messages envoyés ou reçus avec le paiement, les détails de l'appareil utilisé pour organiser le paiement et le mode de paiement utilisé.
  • Informations stockées sur votre appareil, y compris si vous nous donnez accès aux informations de contact de votre liste de contacts. L'application Sokin Mobile collectera régulièrement ces informations afin de rester à jour (mais uniquement si vous nous en avez donné l'autorisation).
  • Si les services de localisation de l'application Sokin Mobile sont activés, nous suivons votre position à l'aide de la technologie GPS.

2.1.3. Informations provenant d'autres personnes

  • Nous collectons des informations et des coordonnées auprès de sources accessibles au public, telles que des articles de presse, des registres ou des annuaires en ligne, et des sites Web à des fins de due diligence, de recherches de sécurité et à des fins de KYC.
  • Nous collectons des données personnelles auprès de tiers, tels que des agences d'évaluation du crédit, des établissements financiers ou de crédit, des registres officiels et des bases de données, ainsi que des agences de prévention des fraudes et des partenaires qui nous aident à fournir nos services.
  • Cela peut inclure votre dossier de crédit, des informations sur les retards de paiement, des informations nous permettant de vérifier votre identité et des informations relatives à vos transactions.
  • Lorsque vous nous le demandez, nous collectons également des données personnelles provenant de comptes que vous détenez auprès de banques tierces (et de certains comptes auprès de fournisseurs tiers qui ne sont pas des banques) afin que vous puissiez tout voir en un seul endroit dans votre application Sokin Mobile. Vous pouvez créer un compte associé en activant Open Banking dans l'application.

2.1.4. Sokin ne collecte aucune « catégorie spéciale de données personnelles » (c'est-à-dire des informations sur votre race, votre origine ethnique, vos convictions religieuses ou philosophiques, votre orientation sexuelle, votre vie sexuelle, vos opinions politiques, votre santé, votre appartenance syndicale ou des données génétiques)

3. Finalités pour lesquelles Sokin peut utiliser vos données personnelles

3.1. Les principaux objectifs pour lesquels Sokin utilisera vos données personnelles sont

3.1.1. Pour analyser, développer et améliorer l'utilisation, le fonctionnement et les performances de nos produits et services. Par exemple, nous pouvons traiter des données personnelles à des fins de recherche et de développement à l'appui de nos produits et services, par exemple pour améliorer la qualité de nos produits, développer de nouvelles fonctionnalités et prendre en charge de nouvelles fonctions de nos services, et pour des analyses statistiques internes des performances de nos produits et services.

3.1.2. Pour gérer la sécurité de nos sites, réseaux et systèmes, et pour gérer nos activités. Nous pouvons collecter des données d'utilisation et de fonctionnement des systèmes à partir de nos sites Web et/ou de nos plateformes de services afin de mieux gérer nos opérations et/ou de garantir la sécurité de nos produits et services (y compris vos informations), ainsi que pour enquêter et aider à prévenir les cyberattaques ou les fraudes potentielles, y compris les fraudes publicitaires et pour détecter les robots. Nous pouvons également traiter des données personnelles dans le cadre de nos activités quotidiennes et générales, par exemple lorsque nous effectuons des audits et des enquêtes, ainsi qu'à des fins financières, comptables, d'archivage et/ou d'assurance.

3.1.3. Pour se conformer aux lois et réglementations applicables. Nous traitons les informations personnelles dans le cadre de notre conformité aux lois et réglementations applicables, dans le cadre de la fourniture de nos produits et services.

4. Les fondements juridiques de l'utilisation de vos données personnelles par Sokin

4.1. Nous devons disposer d'une base légale (une raison légale valable) pour utiliser vos données personnelles. Notre base juridique sera l'une des suivantes.

Respect des contrats et des accords que nous avons conclus avec vous

4.1.1. Nous avons besoin de certaines données personnelles pour fournir nos services et nous ne pouvons pas les fournir sans ces données personnelles.

Obligations légales

4.1.2. Dans certains cas, nous avons la responsabilité légale de collecter et de stocker vos données personnelles (par exemple, en vertu des lois anti-blanchiment, nous devons détenir certaines informations sur nos clients).

Intérêts légitimes

4.1.3 Nous collectons et utilisons parfois vos données personnelles, ou les partageons avec d'autres organisations, parce que nous avons une raison légitime de les utiliser, ce qui est raisonnable par rapport à votre droit à la vie privée.

Consentement

4.1.4. Lorsque vous avez accepté que nous collections vos données personnelles, par exemple lorsque vous avez coché une case indiquant que vous êtes d'accord pour que nous utilisions vos données personnelles d'une certaine manière.

4,2. Vous pouvez toujours vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing ou à toute autre utilisation pour des raisons d'intérêts légitimes. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment. Veuillez vous référer à la section 5 (Vos choix et droits concernant vos données personnelles) ci-dessous.

5. Vos choix et vos droits concernant vos données personnelles

5.1. Sokin respecte le fait que vous ayez le droit de contrôler vos données, c'est pourquoi nous vous proposons plusieurs choix pour gérer ce contrôle avec nous.

Les droits et choix énoncés ci-dessous ne s'appliquent qu'à vos données personnelles que nous traitons en tant que responsable du traitement et, à l'exception des opt-outs, ne s'appliquent pas lorsque nous traitons des données personnelles en tant que sous-traitant pour le compte de nos clients.

Désinscriptions

5.2. Désinscriptions liées au marketing

5.2.1. Vous pouvez nous demander de cesser d'utiliser vos données personnelles à des fins de marketing à tout moment.

5.2.2. Afin d'exercer votre droit de refuser que nous collections vos données par le biais de notre site Web, veuillez nous envoyer un e-mail à privacy@sokin.net

5.3. Désactivation des cookies Skin

5.3.1. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont téléchargés sur votre ordinateur et/ou sur d'autres appareils que vous utilisez pour naviguer sur Internet et visiter un site Web. Les cookies nous permettent de reconnaître votre appareil et de recueillir des informations sur vos préférences et vos actions passées, qui sont ensuite stockées en lien avec votre cookie. Les cookies et les informations associées sont utilisés pour vous offrir une expérience plus personnalisée sur les pages Web, notamment en mémorisant vos activités précédentes sur le site Web, en vous fournissant un contenu personnalisé en fonction de vos interactions précédentes sur ce site Web et en mémorisant vos informations de connexion (lorsque vous choisissez de l'autoriser).

5.3.2. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur par défaut pour être averti chaque fois qu'un nouveau cookie est déposé sur votre navigateur, ou même pour bloquer tous les cookies. Veuillez consulter la page Site Web et marketing pour plus de détails.

5.4. Accès aux informations vous concernant

5.4.1. Vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous traitons à votre sujet en tant que responsable du traitement. Vous pouvez l'obtenir en faisant une demande d'accès au sujet. Pour ce faire, veuillez nous contacter par e-mail à privacy@sokin.net et en indiquant « Demande d'accès au sujet » dans la ligne d'objet et/ou dans le corps de l'e-mail. Assurez-vous de nous fournir les informations correctes vous concernant dans le corps de l'e-mail afin que nous puissions vous identifier dans nos systèmes.

5.4.2. Lorsque vous soumettez une demande d'accès à Sokin, vous avez droit à toutes les informations que nous détenons sur vous et que nous traitons en tant que responsable du traitement des données. Les informations que nous vous renvoyons incluent :

  • Rapport de désinscription : qui est un rapport indiquant si vous êtes répertorié dans la liste de désinscription existante (à la fois pour les listes de suppression hors ligne et en ligne).
  • Données hors ligne: qui inclut des identifiants hors ligne (c'est-à-dire des données personnelles telles que le nom, l'adresse, l'e-mail, le téléphone) ou des attributs (tels que des données démographiques).
  • Données en ligne : il s'agira de données telles que votre identifiant mobile, les cookies que nous avons associés à vous, etc.

Sachez que nous pouvons avoir besoin de vous pour confirmer votre identité afin de nous assurer que nous ne communiquons pas vos informations à une personne qui n'est peut-être pas vous.

5,5. Demande de rectification des informations vous concernant

5.5.1. Si vous pensez que nous avons traité des informations vous concernant qui sont incorrectes, ou si vous souhaitez que nous modifiions des informations vous concernant qui peuvent avoir changé ou qui sont obsolètes de quelque manière que ce soit (c'est-à-dire que vous avez maintenant une adresse e-mail différente de celle que vous pensez que nous avons dans notre système pour vous), veuillez nous contacter par e-mail à privacy@sokin.net et en indiquant « Autres questions relatives à la confidentialité ou à l'application des droits » dans la ligne d'objet et/ou dans le corps du message. Veuillez indiquer dans le corps de l'e-mail les informations que vous souhaitez que nous corrigions. Pour ce faire, veuillez indiquer quelles informations nous pouvons avoir dans le système vous concernant et quelles informations vous souhaitez que nous les modifiions.

5,6. Supprimer des informations vous concernant

5.6.1. Vous pouvez demander que nous supprimions toutes les informations personnelles que nous avons pu collecter à votre sujet en nous contactant par e-mail à privacy@sokin.net et en indiquant « Demande d'effacement » dans la ligne d'objet et/ou le corps de l'e-mail. Assurez-vous de nous fournir l'adresse e-mail exacte à laquelle la demande d'effacement est liée dans le corps de l'e-mail.

Sachez que Sokin devra continuer à conserver vos informations si vous continuez à recevoir des produits ou services Sokin.

Sachez également que Sokin se réserve le droit de stocker certaines informations vous concernant conformément à la législation applicable (par exemple, nous pouvons conserver les informations que vous fournissez lors de votre demande d'effacement afin de maintenir nos listes de suppression).

6. Divulgations de vos données personnelles par Sokin

6.1. La fourniture de nos produits et services entraîne parfois la nécessité de divulguer des données personnelles à nos contreparties, par exemple à nos partenaires bancaires, aux émetteurs de cartes et à d'autres prestataires de services tiers qui nous aident à fournir les produits et services que vous vous êtes engagés à recevoir. Veuillez consulter ci-dessous des exemples de fournisseurs avec lesquels nous partageons normalement vos données personnelles.

  • Les fournisseurs qui nous fournissent des services informatiques, de paiement et de livraison
  • Nos partenaires de services bancaires et financiers et nos réseaux de paiement, tels que Mastercard
  • Entreprises de fabrication, de personnalisation et de livraison de cartes
  • Prestataires de services à la clientèle, fournisseurs de sondages et développeurs
  • Prestataires de services de communication

6.2. Nous ne divulguons pas les données personnelles stockées à des contreparties, sauf si cela est strictement nécessaire. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins, et nous leur permettons uniquement de traiter vos données personnelles conformément à nos instructions à des fins spécifiques conformément au RGPD.

6.3. Sokin demande à tous les tiers auxquels nous distribuons vos données personnelles de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter conformément à la loi. Nous nous efforçons de nous assurer que les destinataires de vos données sont des entités fiables, notamment en procédant à des contrôles appropriés. Sachez que nous pouvons également être tenus de divulguer des données personnelles pour nous conformer à des obligations légales (par exemple en cas de citation à comparaître ou d'autres procédures légales), afin de protéger vos droits et les nôtres, et pour garantir votre sécurité, comme indiqué également dans la Section 3 (Finalités pour lesquelles Sokin peut utiliser vos données personnelles) ci-dessus. De tels cas peuvent inclure des situations dans lesquelles nous devons répondre à des demandes gouvernementales, enquêter sur des fraudes, et même répondre à des autorités publiques et gouvernementales situées en dehors de votre pays de résidence à des fins de sécurité nationale et/ou d'application de la loi.

7. Transferts internationaux de données personnelles par Sokin

7.1. Sokin est une organisation mondiale, ce qui signifie que dans le cadre de l'exécution de nos services, nous pouvons transférer vos données en dehors de l'Espace économique européen (« EEE »).

7.2. Le Royaume-Uni a quitté l'UE le 31 janvier 2020 et est entré dans une période de transition, qui se terminera le 31 juin 2021, jusqu'à la fin de la période de transition, les transferts entre le Royaume-Uni et l'EEE restent illimités. Après la période de transition, les transferts restreints du Royaume-Uni vers d'autres pays, y compris vers la mer, seront soumis aux règles de transfert du régime britannique. Ces règles de transfert britanniques reflètent dans l'ensemble les règles du RGPD de l'UE, mais le Royaume-Uni a l'indépendance nécessaire pour suivre le cadre à l'étude.

7.3. Chaque fois que nous transférons vos données personnelles hors de l'EEE, nous exigeons qu'un degré de protection similaire à celui que nous assurons nous-mêmes soit accordé à vos données. Pour ce faire, nous exigeons qu'au moins l'une des garanties suivantes soit mise en œuvre :

7.3.1. Transfert de vos données personnelles vers des pays considérés comme offrant un niveau de protection adéquat des données personnelles par la Commission européenne.

7.3.2. Lorsque nous faisons appel à certains prestataires de services ou transférons des données personnelles, nous pouvons utiliser des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne qui accordent aux données personnelles la même protection qu'en Europe.

Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin de plus amples informations sur le ou les mécanismes spécifiques que nous utilisons lors du transfert de vos données personnelles hors de l'EEE, veuillez nous contacter par e-mail à privacy@sokin.net.

8. Sécurité des données

8.1. Sokin prend très au sérieux la protection de vos données et a mis en place des mesures techniques, organisationnelles et physiques appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, modifiées, divulguées, utilisées ou consultées de manière non autorisée. En outre, nous limitons l'accès interne à vos données personnelles à nos employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin commercial légitime de les connaître. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.

8,2. Nous avons également mis en place des procédures pour faire face à toute violation présumée de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

9. Conservation des données

Pendant combien de temps Sokin utilisera vos données personnelles

9.1. Nous prenons en compte différents facteurs pour déterminer la période de conservation appropriée de vos données personnelles, notamment :

  • la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles ;
  • les implications de la conservation de vos données personnelles sur nos exigences et obligations légales, réglementaires, fiscales, comptables et/ou autres applicables.
  • la ou les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles ;
  • si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens ; et

le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles ;

9.2. Nous conserverons généralement vos données personnelles pendant six ans après la fin de notre relation commerciale avec vous ou pendant toute période requise par les lois locales applicables. Nous sommes tenus de conserver vos données personnelles aussi longtemps en vertu des lois réglementaires relatives à la lutte contre le blanchiment d'argent et à la monnaie électronique. Nous pouvons conserver vos données personnelles plus longtemps en raison d'une action en justice potentielle ou en cours ou pour toute autre raison légale.

9,3. Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, réglementaire, fiscale, comptable ou déclarative. Nous pouvons toutefois conserver vos données personnelles pendant une période plus longue si cela est raisonnablement nécessaire pour traiter une plainte ou si nous pensons raisonnablement qu'un litige est probable en ce qui concerne notre relation avec vous ou l'utilisation ou la conservation de vos données personnelles.

10. Coordonnées de Sokin

10.1. Si vous avez des questions concernant l'une de nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter ou contacter notre responsable de la protection des données de l'une des manières suivantes :

Par e-mail à Sokin : privacy@sokin.net

Par courrier à Sokin :

Plata Capital Limited t/a Sokin, 1er étage 90 Chancery Lane, Londres, Royaume-Uni, WC2A 1EU

10,2. Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment en contactant le Bureau du commissaire à l'information (« ICO »), qui est l'autorité de surveillance britannique pour les questions de protection des données (www.ico.org.uk). Nous aimerions toutefois avoir l'occasion de répondre à vos préoccupations directement avec vous avant que vous ne vous adressiez à l'ICO et nous vous demandons de bien vouloir nous contacter d'abord.

11. MISES À JOUR

11,1. La présente Politique de confidentialité relative au site Web et au marketing a été mise à jour le :

1er mars 2021, mise à jour et révisée pour aborder plus clairement vos droits et nos obligations en vertu du RGPD.